当东付通POS机提示“交易失败未知错误”时，商户可按以下步骤排查解决：

1. 检查网络连接

网络不稳定是导致交易失败的常见原因。首先确认POS机信号强度，若使用4G网络，尝试移至开阔区域；若使用Wi-Fi，重启路由器或切换至移动数据。重启设备可清除临时缓存，重新建立网络连接，解决因网络波动导致的通信中断。

2. 核对卡片与账户状态

确认顾客银行卡无损坏、过期或磁条/芯片磨损。若提示“无效卡”或“联系发卡行”，需顾客换卡尝试。若仅单张卡失败，多为卡片问题，需联系发卡行核实状态；若多张卡均失败，则需检查POS机硬件或系统。

3. 排查交易限额与风控规则

检查交易金额是否超过银行卡单笔/日累计限额，或POS机商户设置的额度上限。若触发支付公司风控（如短时间内同卡频繁交易），需降低交易频率或更换商户。例如，同一张卡在同一商户刷卡至少间隔半小时，避免被系统判定为异常交易。

4. 重启设备与更新系统

关闭POS机电源，等待30秒后重启，可解决50%以上的临时性软件故障。若设备长期未更新，需连接网络完成系统升级，确保功能正常。

总结：东付通POS机“交易失败未知错误”多由网络、卡片、限额或系统问题引发。商户可优先检查网络、换卡测试、调整交易行为，并重启设备。若问题持续，建议联系东付通官方客服，提供设备序列号、商户名称及错误详情，获取针对性技术支持。