东付通POS机在交易过程中若出现无法签字或签不完整的情况，可能由硬件、软件或操作问题导致，可按以下步骤排查解决：

1. 检查硬件状态

（1）屏幕与触控：确认屏幕无裂痕、污渍或划痕，用软布清洁屏幕表面。若触摸失灵，尝试重启设备（长按电源键10秒），观察是否恢复。

（2）签名笔/触控笔：若使用外接签名笔，检查笔尖是否磨损或接触不良，更换新笔测试。部分机型支持手指触控签名，需确保手指干燥无油污。

（3）设备老化：长期使用可能导致屏幕或触控模块老化，若重启无效，需联系售后更换硬件。

2. 优化软件环境

（1）更新系统版本：进入POS机设置菜单，检查是否有系统更新提示。过时版本可能存在签名功能兼容性问题，及时升级至最新版本。

（2）清理缓存数据：部分机型因缓存堆积导致签名界面卡顿，可在设置中找到“应用管理”，清除POS机相关应用缓存后重启。

（3）关闭冲突软件：若POS机安装了非官方应用，可能占用系统资源或与签名功能冲突，卸载可疑应用后测试。

3. 规范操作流程

（1）调整签名区域：签名时确保手指/笔尖完全覆盖签名框，避免快速滑动或用力过猛。部分机型需在指定区域内缓慢书写。

（2）重启设备：临时性系统卡顿可能导致签名失败，重启后重新交易并签名。

（3）更换网络环境：若POS机依赖Wi-Fi或移动数据，网络不稳定可能中断签名流程。切换至信号更强的网络或使用4G/5G热点。

4. 总结

东付通POS机无法签字或签不完整，优先检查硬件状态（屏幕、触控笔）、优化软件环境（更新系统、清理缓存）并规范操作流程（调整签名方式、重启设备）。若问题持续，联系官方售后提供设备型号、错误提示及交易时间，以便快速定位故障原因。