当东付通POS机在磁条卡交易时提示“刷卡错误,请继续刷卡”,可能是以下原因导致:
1. 刷卡操作不当
刷卡速度过快或过慢均可能导致信息读取失败。正确操作应为匀速划卡,且方向需符合POS机指示(通常为从左往右)。若刷卡方向错误或中途停顿,POS机无法完整读取磁条信息,会触发错误提示。
2. 磁条卡状态异常
磁条卡表面污损、退磁或物理损坏是常见原因。例如,磁条沾染灰尘、油渍,或长期与手机等强磁场设备接触导致退磁,均会阻碍信息读取。此时可尝试更换其他磁条卡交易,若其他卡片正常,则需联系发卡行更换新卡。

3. POS机硬件故障
磁头脏污或损坏是设备端典型问题。长期使用后,磁头可能积累灰尘或磨损,导致接触不良。商户可用硬纸片轻擦磁头区域清洁,或通过多张卡片测试确认是否为设备故障。若确认硬件问题,需联系东付通售后维修。
4. 外部环境干扰
POS机附近存在强磁场源(如音响、无线充电器)可能干扰读卡。商户应将设备移至远离干扰源的位置,并重启后重试交易。
5. 处理建议:
(1)优先检查刷卡操作与卡片状态,清洁磁条后重试;
(2)排除卡片问题后,清洁磁头或更换设备测试;
(3)若问题持续,立即联系东付通客服反馈交易时间、卡号后四位等信息,以便快速定位故障原因。

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