1. 确认交易状态，排除基础问题

首先登录东付通商户后台或绑定银行账户，查看交易记录是否显示“成功”。若状态为“处理中”或“失败”，可能是网络延迟或银行系统问题，需等待1-2小时后刷新重查。若状态显示成功但未到账，则进入下一步排查。

2. 检查到账时间与结算方式

东付通POS机默认结算方式为T+1（次工作日到账），若刷卡时间为周五晚或节假日前，资金可能顺延至工作日到账。例如，周五23:00的交易会延至下周一处理。若商户开通了“秒到”功能，需确认是否因未支付手续费或触发风控导致功能暂停。

3. 排查账户异常与风控限制

（1）银行账户问题：检查绑定的一类卡是否过期、挂失或被冻结，导致资金无法入账。

（2）风控拦截：若单笔交易金额过大（如超过5万元）或频繁异地刷卡，可能触发银行反洗钱系统，需联系东付通客服提交交易凭证（如小票、合同）解封。

（3）POS机故障：少数情况下设备通信模块故障会导致数据丢失，可重启POS机并重新签到后查看交易记录。

4. 联系官方客服，跟进处理进度

若以上步骤无法解决，立即拨打东付通官方客服电话，提供交易时间、金额、卡号后四位及商户编号等信息，要求客服查询资金流向。通常48小时内会给出处理结果，若确认丢单，东付通会补划资金至商户账户。

总结：东付通POS机未到账时，按“确认状态→核对结算规则→排查账户风控→联系客服”四步处理，可高效解决问题。日常使用中建议开通短信提醒功能，并保留交易小票至少3个月，以便快速核对资金流向。