当东付通POS机扫码支付提示“解码异常，请重新交易”时，通常与扫码模块、系统配置或支付通道有关，可按以下步骤排查解决：

1. 检查扫码模块状态

（1）清洁摄像头：用干净软布擦拭摄像头表面，避免灰尘或划痕影响识别。

（2）测试摄像头功能：打开POS机自带的“相机”功能，拍摄照片或扫码测试摄像头是否正常工作。若摄像头损坏，需联系售后更换。

2. 确认系统配置正确

（1）开启扫码功能：进入POS机“系统设置”-“交易功能”，确认“扫码支付”选项已勾选开启。部分机型需单独开通微信/支付宝支付权限，需联系服务商申请。

（2）更新系统版本：进入“系统设置”-“版本信息”，检查POS机系统是否为最新版本。若版本过旧，通过“版本升级”功能更新系统，修复扫码功能漏洞。

3. 排查支付通道问题

（1）检查商户签约状态：联系东付通客服，确认商户账户是否已签约微信/支付宝支付通道。若未签约，需提交营业执照、法人身份证等资料申请开通。

（2）更换支付方式：若急需收款，可暂时使用刷卡支付或手动输入卡号完成交易，避免因扫码异常影响业务。

4. 联系官方客服处理

若以上方法均无效，提供设备编号、错误截图及操作记录，联系东付通客服申请远程协助或设备返修。客服将通过后台核查设备状态、支付通道及系统日志，定位问题根源并提供解决方案。

总结：东付通POS机扫码支付“解码异常”可能因摄像头故障、系统配置错误或支付通道未签约导致。商户可优先检查扫码模块、确认系统配置，若问题持续需联系客服处理。日常建议定期清洁设备、保持系统更新，确保扫码功能正常使用。