东付通POS机交易补录是商户在特定场景下(如系统升级、数据异常或风控审核)需完成的操作,旨在确保交易信息完整合规。以下是补录所需的核心资料及操作要点:
1. 基础身份信息
商户需提供本人身份证正反面高清照片,确保照片边缘完整、无遮挡,且身份证在有效期内。若为企业商户,需额外提交营业执照(最新年检版)及法人身份证,营业执照需清晰显示统一社会信用代码,与身份证信息一致。
2. 银行卡信息
需提供绑定POS机的结算银行卡(对公账户或法人个人银行卡)正反面照片,卡号清晰无反光。若交易涉及磁条卡且金额超1000元,需补充银行预留手机号,该号码需与办卡时登记的号码一致,避免因信息不符导致补录失败。

3. 交易凭证与场景证明
(1)交易小票:提供原始交易小票照片,需包含商户编号、交易时间、金额等关键信息。
(2)经营场所证明:小微商户需上传门头照(含招牌)、内景照(收银台全景)各2张,证明业务真实性;企业商户需提供租赁合同或房产证,地址需与营业执照一致。
(3)行业资质:餐饮类商户需补充食品经营许可证,教育类需提供办学资质等特殊行业证明。
4. 协议补录(特定场景)
若系统提示“暂不支持交易”,需通过东付通官方公众号完成协议补录:进入“协议补录”入口,签名提交后等待审核,审核通过后重启POS机并签到即可恢复交易。
总结:东付通POS机交易补录需准备身份、银行卡、交易凭证及行业资质四类资料,确保信息真实、照片清晰。商户可优先通过官方公众号自助补录,若问题未解决再联系客服,提前准备POS机序列号、商户名称及绑定手机号可提升处理效率。

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