当使用东付通POS机进行预授权完成操作时遇到报错，可按以下步骤处理：

1. 核查基础信息

首先确认交易金额未超出限制（如单笔限额、当日限额），且卡片状态正常（未过期、未挂失）。若提示“交易金额无效或超出限制”，可尝试分多次小额结算或联系发卡行申请临时提额。

2. 检查网络与设备状态

预授权完成需实时联网验证，若网络中断或信号弱，会触发“系统处理超时”错误。此时可重启POS机并重新签到，或切换至稳定网络环境（如4G/WiFi）重试。若设备提示“终端无效”，需联系收单机构确认终端是否已正确注册。

3. 核对预授权原始信息

预授权完成需输入原交易要素（如授权码、卡号、有效期）。若信息录入错误（如授权码混淆、卡号错位），会报错“原始交易记录不匹配”。此时需调取预授权存根联，核对授权码、金额及日期后重新操作。

4. 联系官方客服排查

若上述步骤无效，需联系东付通客服（通过官方公众号“协议补录”入口或拨打客服电话），提供POS机序列号、商户名称及错误代码（如“0428暂不支持交易”）。客服可协助查询交易状态，确认是否因银行清算延迟、商户资质异常或系统故障导致报错。

提示：预授权完成后，剩余资金通常1-7个工作日内返还至持卡人账户。若超时未到账，需同步联系发卡行与东付通客服核查清算流程。