1. 信息填写错误

商户注册或认证时，若输入的商户名称、营业执照号、银行卡号、身份证号等关键信息与实际不符，会导致认证失败。例如，身份证号输入错误、银行卡预留手机号与注册手机号不一致等。解决方法：仔细核对输入信息，确保与证件或银行记录完全一致，必要时联系客服核实。

2. 证件或卡片状态异常

若身份证过期、未激活、挂失，或银行卡被冻结、注销，均会触发认证失败。例如，持卡人身份证过期未更新，或银行卡因风控被锁定。解决方法：检查证件有效期，确认银行卡状态正常，联系发卡行处理异常。

3. 设备或网络问题

POS机硬件故障（如摄像头损坏、读卡器失灵）或网络不稳定（如信号弱、Wi-Fi中断），可能导致认证过程中断。例如，人脸识别时摄像头模糊，或网络延迟导致数据传输失败。解决方法：重启设备，检查硬件功能，切换至稳定网络环境后重试。

4. 系统或风控拦截

支付机构风控系统可能因商户风险等级高、交易异常（如频繁大额交易）或认证超时（如30分钟内未完成）而拒绝认证。例如，商户被列入黑名单，或认证流程超时。解决方法：联系东付通客服，提供交易凭证（如时间、金额）申请人工复核，或分时段、小金额重新认证。

总结：东付通POS机身份认证失败多由信息错误、证件异常、设备故障或系统风控导致。商户需优先核对输入信息，确认证件及卡片状态，检查设备与网络，最后联系客服排查风控问题。认证前确保资料完整、设备正常，可大幅降低失败率。