当东付通POS机提示“主密钥注入失败”时，通常与密钥丢失、硬件连接异常或系统配置错误相关，可按以下步骤排查处理：

1. 检查硬件连接

首先确认密码键盘与POS机主机的连接线是否插紧。传统POS机需检查密码键盘是否插入标有“PINPAD”的专用接口，智能POS机则需检查USB或Type-C接口是否稳固。若连接线有破损或松动，需更换新线或重新插拔。

2. 重启设备并尝试自动更新

长按电源键关机，等待1分钟后重新开机。多数POS机会在重启后自动检测密钥状态，若提示“密钥过期”或“需更新”，等待2-3分钟让系统自动完成密钥下载。此过程中需保持网络畅通，避免断电或操作设备。

3. 手动更新密钥

若自动更新失败，可尝试手动操作：

（1）使用管理员账号（通常为“99”）签到，输入密码（如“88888888”）；

（2）进入“系统管理”→“终端密钥管理”→“主密钥联机下载”；

（3）等待屏幕显示“下载成功”后重新签到使用。

注意：操作时需确保网络稳定，避免因信号中断导致密钥损坏。

4. 联系服务商处理

若以上方法均无效，可能是密钥文件丢失、纽扣电池没电或设备硬件故障。此时需联系东付通官方客服，提供设备序列号、商户信息及故障截图，由专业人员远程诊断或安排上门维修。切勿自行拆机，以免触发安全保护机制导致设备锁死。

总结：处理“主密钥注入失败”需遵循“检查连接→重启更新→手动操作→联系售后”的流程。商户日常应定期清理设备接口灰尘，避免暴力插拔，并关注系统更新提示，以降低故障率。若问题持续，优先通过官方渠道解决，确保交易安全。