1. 确认操作员账号状态

若POS机提示“操作员不能登录”，首先检查输入的操作员账号（如默认的01）是否存在。可通过以下步骤新增或验证账号：

（1）输入管理员账号（如00）和密码（默认多为123456或0000），进入“操作员管理”菜单；

（2）选择“增加操作员”，输入账号（如01）、姓名及密码，保存后重新登录。

注意：若账号已被锁定或删除，需联系服务商重置账号权限。

2. 检查账号密码准确性

输入错误密码是常见原因。需确保：

（1）密码无大小写或特殊字符错误（如误将“O”输入为“0”）；

（2）密码未被修改但遗忘（可通过“忘记密码”功能，输入设备序列号及注册手机号重置，或联系客服协助处理）。

提示：建议设置复杂密码（如8位以上含字母、数字），并定期更换。

3. 排查设备与网络问题

（1）设备故障：重启POS机，检查按键是否卡顿或屏幕显示异常。若问题持续，尝试恢复出厂设置（需服务商指导）；

（2）网络异常：确保设备连接稳定的Wi-Fi或4G网络。若网络信号弱，切换环境或重启路由器后重试。

案例：某商户因POS机长期未关机导致系统卡顿，重启后登录成功。

4. 联系官方客服支持

若以上步骤无效，可能是系统后台问题或账号被风控限制。需提供设备序列号、商户名称及错误截图，通过东付通官网客服或400电话反馈，由技术人员远程排查或安排上门维修。

总结：东付通POS机“操作员不能登录”多因账号错误、密码遗忘或设备故障导致。商户可优先检查账号状态、密码准确性及网络连接，若问题未解决，及时联系客服处理，避免影响正常交易。