一、核实分润未发放原因
遇到分润未发放时,首先需确认是否因交易量未达标、结算周期未到或系统延迟导致。例如,部分代理商设置分润门槛,要求商户月交易量超5万元才发放分润;或因节假日导致结算周期延长。若排除客观因素,需进一步核查是否因违规操作(如套现、虚假交易)被暂停分润。东付通POS机用户可通过后台查询交易记录与分润明细,明确问题根源。
二、与上级代理或支付公司沟通
若确认分润被无故扣发,需立即联系上级代理或东付通支付公司。沟通时需提供合同、交易凭证、沟通记录等证据,要求对方说明分润未发放的具体原因。例如,某代理商因系统升级导致分润延迟,经商户反馈后,24小时内完成补发;若上级代理拒绝沟通或推诿责任,可向支付公司总部投诉,利用其监管压力推动问题解决。

三、通过官方渠道维权
若内部沟通无果,可通过以下途径维权:
1. 黑猫投诉平台:提交详细投诉信息,平台将协助联系支付公司处理,多数案例在7个工作日内得到反馈。
2. 银联投诉:向中国银联提交投诉材料,银联会要求支付公司限期整改并反馈结果。
3. 法律途径:若涉及金额较大(如超1万元),可收集合同、交易记录等证据,向仲裁机构申请仲裁或向法院起诉,通过法律强制执行追回分润。
总结:东付通POS机用户遇到分润未发放时,应先核实原因,再通过沟通、投诉或法律途径维权。选择正规支付公司与透明分润政策的代理商,可降低此类风险。

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